Oposi
Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplicable a la app Oposi (App Store y Google Play) y a la web app en oposi.app, desarrolladas por OTU Studio LLC. Última actualización: 1 de octubre de 2026.
En resumen
- Puedes eliminar tu cuenta por tu cuenta desde la app móvil, en Perfil → Eliminar cuenta. El borrado de nuestra base de datos es inmediato e irreversible.
- Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a hola@oposi.app desde el email de tu cuenta y la eliminamos nosotros en un plazo máximo de 30 días.
- Se eliminan tu cuenta, tu progreso de estudio y tus preferencias. Solo se conservan los registros de facturación que exige la ley y datos agregados que no te identifican. Los perfiles en los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra se suprimen en un máximo de 30 días.
Opción 1: eliminar la cuenta desde la app
Es la forma más rápida. No necesitas contactar con nadie y el borrado se ejecuta en el momento.
- Abre la app móvil Oposi e inicia sesión con tu cuenta.
- Entra en Perfil.
- Baja hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación. La cuenta y todos los datos asociados se borran inmediatamente de nuestra base de datos y se cierra la sesión en todos tus dispositivos.
Si iniciaste sesión con Apple o Google, en ese momento solicitamos también a Apple o Google que revoquen la autorización que concediste a Oposi. En cualquier caso puedes retirarla tú desde tu cuenta de Apple (Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple) o de Google (myaccount.google.com → Seguridad → Conexiones de terceros).
Opción 2: solicitar la eliminación por email
Si has desinstalado la app, no puedes acceder a tu cuenta o simplemente prefieres que lo hagamos nosotros:
- Envía un email a hola@oposi.app con el asunto “Eliminar cuenta”.
- Escríbenos desde la dirección de email de tu cuenta (o indícanosla si usas otra). Normalmente es la única verificación que necesitamos.
- Te confirmaremos la recepción y, una vez verificada la identidad, eliminaremos la cuenta. Plazo máximo: 30 días naturales desde la solicitud. Normalmente tarda menos de 5 días laborables.
Si iniciaste sesión con Apple y usaste “Ocultar mi correo electrónico”, escríbenos desde cualquier dirección e indícanos el nombre que aparece en tu perfil y la fecha aproximada de registro para que podamos localizar la cuenta.
Qué datos se eliminan
Al eliminar la cuenta (por cualquiera de las dos vías) se borran de forma permanente e inmediata de nuestra base de datos:
| Datos | Qué ocurre |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Email, nombre, foto de perfil, contraseña, identificadores de inicio de sesión con Apple o Google y sesiones activas. |
| Progreso de estudio | Respuestas a tests y simulacros, errores, puntos débiles, estado de las flashcards (repaso espaciado), rachas, plan de estudio, temas leídos y estadísticas. |
| Preferencias y onboarding | Oposición elegida, objetivo diario, respuestas del cuestionario inicial y ajustes de la app. |
| Consultas al tutor IA | El historial de conversaciones con el tutor se elimina de forma permanente junto con la cuenta. |
| Datos en copias de seguridad | Las copias de seguridad que pudieran contener tus datos se purgan en un máximo de 90 días. |
El borrado se realiza mediante eliminación en cascada en nuestra base de datos: al borrar el usuario desaparecen todos los registros vinculados a él. No es posible recuperar la cuenta ni el progreso después.
Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar o lo que ya no permite identificarte:
| Datos | Qué ocurre |
|---|---|
| Registros de facturación | Si tuviste una suscripción de pago, los justificantes de las transacciones (importe, fecha, identificador de la operación) se conservan hasta 7 años por obligaciones fiscales y contables (normativa tributaria española y estadounidense). No incluyen tu progreso de estudio. |
| Datos de pago en las tiendas | Apple (App Store), Google (Google Play) y Stripe conservan sus propios registros de compra conforme a sus políticas. Nosotros no podemos borrarlos; puedes ejercer tus derechos directamente ante ellos. |
| Perfiles en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra | El email transaccional, la analítica de producto y la gestión de suscripciones los prestan proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Al eliminar la cuenta, les trasladamos la orden de supresión y tus perfiles en esas herramientas se eliminan o anonimizan en un máximo de 30 días naturales. |
| Estadísticas anonimizadas | Datos agregados de uso que no permiten identificarte (por ejemplo, el porcentaje de acierto medio en un tema) se conservan de forma indefinida. |
Transcurridos esos 30 días, no conservamos ningún otro dato que te identifique. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad (apartado 8, Conservación de Datos).
Importante si tienes una suscripción activa
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción contratada en App Store o Google Play. Las suscripciones de las tiendas se gestionan en tu cuenta de Apple o Google, no en Oposi, y seguirían renovándose. Cancélala antes de borrar la cuenta:
- iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Oposi → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Oposi → Cancelar.
- Suscripción contratada en la web (oposi.app): se cancela desde tu cuenta en la web o escribiéndonos a hola@oposi.app. Si nos pides eliminar la cuenta por email, cancelamos también la suscripción web.
Contacto y otros derechos
Responsable del tratamiento: OTU Studio LLC. Para solicitudes de eliminación, acceso, portabilidad o cualquier otro derecho sobre tus datos (RGPD y LOPDGDD):
- Soporte y eliminación de cuenta: hola@oposi.app
- Delegado de Protección de Datos: dpo@oposi.app
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
English summary
Oposi (developer: OTU Studio LLC) lets you delete your account and all associated data. In the mobile app: Profile → Delete account → confirm. Deletion from our database is immediate and irreversible. By email: write to hola@oposi.app from your account email with the subject “Delete account”; we delete the account within 30 days (usually under 5 business days). Deleted: account data (email, name, login identifiers, sessions), all study progress (answers, tests, flashcards, streaks, study plan), preferences and AI tutor history; backups are purged within 90 days; your profiles at our processors (transactional email, product analytics, subscription management) are deleted within 30 days. Kept: billing records for paid subscriptions for up to 7 years (tax law) and aggregated statistics that cannot identify you. Deleting the account does not cancel an App Store or Google Play subscription: cancel it in your Apple or Google account first.
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