Los 12 temas de Correos y cómo repartir las 90 preguntas

Qué es la oposición de Correos: personal laboral fijo, no funcionario

La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. convoca personal laboral fijo, no plazas de funcionario, para cubrir cuatro puestos del Grupo Profesional IV: Reparto 1 (motorizado), Reparto 2 (a pie), Agente de Clasificación y Atención al Cliente. La relación laboral se rige por el convenio y el contrato de la empresa, no por el estatuto que regula a los funcionarios de carrera.

El requisito de titulación es el mismo para los cuatro puestos: título de ESO, Graduado Escolar o titulación equivalente. Es de las oposiciones más accesibles en cuanto al nivel académico exigido, aunque eso no significa que el temario sea corto o superficial: son 12 temas que hay que trabajar bien para llegar holgado a los aciertos mínimos del examen.

Cómo se examina: dos pruebas con el mismo temario

Según el Primer Desarrollo de las Bases (14 de octubre de 2022), Anexo III, el proceso tiene dos pruebas distintas que comparten el mismo programa de 12 temas: una para Reparto y Agente de Clasificación, y otra para Atención al Cliente. A cuál te presentas depende del puesto que hayas elegido, no del contenido que estudias.

La prueba de Reparto y Agente de Clasificación es un cuestionario tipo test de 100 preguntas con 4 opciones de respuesta: 90 sobre el programa (generales y específicas del puesto) y 10 psicotécnicas, más 10 preguntas de reserva por si alguna se anula. Cada acierto vale 0,60 puntos, con un máximo de 60, y hacen falta 55 o más aciertos para superarla. Tienes 110 minutos y los errores no restan puntos.

La prueba de Atención al Cliente sigue la misma estructura (100 preguntas, 90 del programa y 10 psicotécnicas, 110 minutos, sin penalización), pero exige más aciertos para aprobar: 60 o más. Con 110 minutos para 100 preguntas dispones de unos 66 segundos por pregunta si las respondes todas, así que entrenar el ritmo cuenta tanto como conocer el temario.

En las dos pruebas, después del test hay una fase de méritos de hasta 40 puntos: antigüedad en Correos, puesto solicitado en tu propia provincia, bolsas de empleo, cursos, titulación e idiomas, según la prueba. En la de Reparto y Agente de Clasificación también puntúa tener el carné A1 o B, aunque solo es obligatorio el permiso del vehículo del puesto si optas a Reparto 1. Sumando test y méritos, el total máximo es de 100 puntos.

• Reparto y Agente de Clasificación: 100 preguntas (90 del programa + 10 psicotécnicas), 110 minutos, aprobado con 55 o más aciertos.
• Atención al Cliente: mismo formato de 100 preguntas y 110 minutos, aprobado con 60 o más aciertos.
• Ninguna de las dos pruebas penaliza los errores.
• Fase de méritos posterior: hasta 40 puntos adicionales, hasta un total de 100.

Los 12 temas del Anexo III, agrupados para estudiarlos

Correos no divide el temario en bloques oficiales: es un programa único de 12 temas, común a las dos pruebas. Para organizarte y no perderte, agrúpalos por contenido en cuatro áreas y avanza tema a tema dentro de cada una en lugar de saltar de un lado a otro.

Con 90 preguntas del programa repartidas entre 12 temas y sin un reparto oficial por tema publicado por Correos, ningún tema garantiza por sí solo aprobar: hay que dominarlos los 12, aunque unos te cuesten más que otros según tu experiencia previa. La clave está en repasarlos todos con tests, no solo en leerlos una vez.

El temario de Correos todavía no está cargado dentro de la app de Oposi para hacer tests. En su ficha puedes dejar tu correo para que te avisemos en cuanto esté disponible, con tests que apliquen la puntuación real de la convocatoria (0,60 puntos por acierto, sin penalización) y un tutor IA que resuelva tus dudas citando la fuente. Mientras tanto, puedes empezar gratis con oposiciones que ya están completas en Oposi, como Auxiliar Administrativo del Estado o Administrativo del Estado.

• Correos como empresa (temas 1 y 2): marco normativo y organización del grupo; personas, diversidad y sostenibilidad.
• Productos y servicios (temas 3 a 5): paquetería y comunicación; oficinas y servicios financieros; nuevas líneas de negocio.
• Herramientas y procesos operativos (temas 6 a 9): herramientas de trabajo; admisión; tratamiento y transporte; distribución y entrega.
• Cliente y cumplimiento (temas 10 a 12): atención al cliente y protocolos de venta; internacionalización y aduanas; protección de datos y ciberseguridad.

Reparto, Agente de Clasificación o Atención al Cliente: qué pide cada puesto

Los cuatro puestos piden el mismo requisito académico: título de ESO, Graduado Escolar o titulación equivalente. Solo Reparto 1 (motorizado) añade un requisito adicional: el permiso de conducir del vehículo del puesto.

El temario y el nivel de acceso son iguales en los cuatro casos, así que no eliges puesto por lo que tienes que estudiar sino por el tipo de trabajo que quieres hacer y por a qué prueba te presentas: Reparto y Agente de Clasificación, o Atención al Cliente. Dentro de Reparto, la diferencia práctica es si el puesto es motorizado o a pie.

Si todavía dudas entre Correos y otra oposición con requisito de ESO, o quieres saber qué opción encaja mejor con tu situación (horario, ciudad, tiempo disponible para estudiar), el test de Oposi te ayuda a comparar en unos minutos antes de decidirte.

Requisitos para presentarte a Correos

El requisito académico para los cuatro puestos es el título de ESO, Graduado Escolar o una titulación equivalente. No hace falta ningún título superior ni experiencia previa en el sector.

Si optas a Reparto 1 (puesto motorizado), necesitas además el permiso de conducir del vehículo asignado al puesto. Para el resto de puestos (Reparto 2 a pie, Agente de Clasificación y Atención al Cliente), el requisito de titulación es el único específico que fija esta convocatoria.

Plazas y última convocatoria de Correos

El último proceso de personal laboral fijo de Correos, con bases de 2022, convocó 7.757 puestos: 7.687 en oferta general y 70 reservados a personas con discapacidad. El examen se celebró el 7 de mayo de 2023, con una tasa de derechos de examen de 15,65 € por prueba.

A fecha de la última actualización de la ficha, Correos no ha publicado bases ni plazas para un nuevo proceso. Estas cifras corresponden al último proceso cerrado, no a una convocatoria abierta: consulta siempre la convocatoria vigente antes de dar por buena cualquier plaza o fecha de examen.

• Reparto 1 (motorizado): 3.917 puestos.
• Reparto 2 (a pie): 789 puestos.
• Agente de Clasificación: 2.067 puestos.
• Atención al Cliente: 914 puestos.

En resumen

El temario de Correos son 12 temas de un único programa, el mismo para los cuatro puestos de personal laboral fijo. El examen es un test de 100 preguntas sin penalización, con un aprobado que varía según la prueba: 55 aciertos en Reparto y Agente de Clasificación, 60 en Atención al Cliente. Mientras no se publique un nuevo proceso, es buen momento para estudiar el programa completo con calma, tema a tema, en lugar de dejarlo para el último mes.